Tener una página web requiere esfuerzo. Entre colocar todos tus datos, subir todos tus productos en el caso de los ecommerce, el SEO para posicionar tanto la web como el blog, etc. es un gasto de dinero y tiempo muy alto como para no ver resultados. Y cuando hablamos de resultados no hablamos de simplemente tener tráfico o ver cómo las visitas de nuestro blog ha aumentado. Hablamos del verdadero interés de una empresa: vender sus productos o servicios. Es por ello por lo que hemos preparado este pequeño artículo para que aprendas algo realmente útil para mejorar como empresa: aumentar la tasa de conversión en tu sitio web.

La tasa de conversión es el porcentaje de ventas que se han realizado tras todo el proceso que requiere que el usuario entre en la web, decida y compre. Todo el trabajo que realizamos para atraer público a nuestra web debe transformarse en conversión o no estaremos logrando los objetivos finales de la web. Te contamos algunos consejos útiles para aumentar la tasa y que de verdad puedas por fin ¡vender!

Segmenta tu tráfico para aumentar tu tasa de conversión

Para casi cualquier disciplina del marketing, es importante que segmentes tu tráfico y, por tanto, tu público. Los que van a hacer clic son personas que tienen en común su interés por tu producto, pero cada uno tiene sus necesidades.

Procura que cada producto o servicio esté destinado a la persona adecuada.

Ejemplo: si ofreces un servicio de cosmética, distingue entre aquellas clientas (por lo general van a ser mujeres, sí) que buscan cremas antiarrugas por la edad y aquellas que quieren prevenir estas arrugas y, por tanto, son jóvenes.

Distinguir entre tu propio público aumentará tu tasa de conversión, es decir, tus ventas.

¿Miedo al fracaso? ¿Mucho trabajo? Estamos aquí para quitarte un peso de encima y vender mucho mucho.

Menos es más (carritos y clics)

Una manera de aumentar tu tasa de conversión es reducir los procesos que el usuario tiene que hacer para comprar.

En otras palabras, mejorar la usabilidad del sitio web.

No puedes pretender que un usuario medianamente interesado en comprar tu nueva camiseta tenga que hacer al menos 5 clics para llegar a comprar, desde que elige hasta que llega al proceso de pago. Si va con prisas, o simplemente no estaba tan interesado, perderá la paciencia y tú un cliente.

Lo ideal es seguir la ley del menos es más. Cuantos menos clics tenga que hacer tu potencial cliente, mejor.

Lo mismo sucede con landing pages, donde debes centrar el tema en el producto o servicio que quieres vender y no salirte por las ramas con mil links. Coloca el que está buscando tu potencial cliente: el de la compra.

Copywriting para aumentar tu tasa de conversión

El copywriting es precisamente la técnica de escritura inventada para aumentar la tasa de conversión. Esa es la finalidad de esta disciplina y es por eso que es la herramienta imprescindible que debes incorporar en tu web si quieres conseguir ventas de verdad.

La técnica del copywriting se encarga de persuadir a través de las palabras. Pocas palabras pero que entren en las entrañas de tus posibles clientes para que sientan la necesidad de tener tu producto o servicio. No es una cuestión de escribir aleatoriamente, lo más importante es priorizar los beneficios de tu producto o servicio a las características de estos.

Para hacer copywriting, generalmente se siguen diferentes técnicas que te contamos en este artículo.

Sesión de FAQ

Los usuarios a veces no compran simplemente porque no saben ni siquiera para qué quieren ese producto. Añadir una sesión de FAQ puede aumentar tu tasa de conversión al ayudar al usuario a resolver dos o tres preguntas que, aunque a veces pueden ser muy simples, le ayudan a convencerse.

Ejemplo: vendes dulces y comida de otro país con ingredientes diferentes a los que no estamos acostumbrados. Tu potencial cliente tiene ganas de probar algo tan exótico, pero desconoce qué ingredientes tiene, si es apto para alguna intolerancia, a qué sabe realmente… Si colocas un pequeño FAQ explicando todo esto es muy seguro que el clic sea cuestión de tiempo.

Límite de tiempo para aumentar tu tasa de conversión

Vivimos en el mundo de la inmediatez. Donde todo debe ser ahora y solo ahora. Puedes jugar con este panorama con tus productos o servicios.

Crea la urgencia a tus potenciales clientes de que determinada promoción o producto estará disponible solo unas horas.

Ejemplo: tienes un lanzamiento de un servicio y tienes una promoción de un 50% de descuento solo durante 3 días. Deja claro con cronómetros que solo quedan horas para finalizar esa promoción. Tu potencial cliente debe pensarse rápido si lo quiere o no (¡y darse prisa en añadirlo a su carrito!)

Reseñas

Otra forma de aumentar tu tasa de conversión es mostrando la realidad y ser transparente. No nos referimos a que muestres imágenes del proceso de fabricación, sino a que dejes una sección bien clara para las reseñas de los usuarios.

Cuando un usuario está pensando en comprar un producto, no solo va a leer la descripción del producto (que puede pensar que está maquillada), se dirige a las reseñas de los usuarios reales. Porque esas reseñas son lo que usuarios como él han comprado y han valorado para bien o para mal.

Es como preguntarle a tu colega de confianza qué tal te ha ido con el producto. En base a estas reseñas, el usuario puede decidir si es el producto que está buscando o no.

No es una cuestión de que todas las reseñas sean de 5 estrellas, sino de tener reseñas que muestren fotos y otros beneficios del producto de manera desinteresada por los propios clientes.

Por muy buena puntuación que tenga un producto, si ves que no es para ti, lo descartas. Esto no es una mala práctica. Esto es que no era el cliente que necesitaba ese producto, así que es como hacer una segmentación sin el trabajo previo. Esto lo hacen los clientes solo. Free marketing.

 

¿Más ayuda con tu web? Continúa leyendo nuestro blog y mejora el tráfico y la conversión con nuestros consejos.