Twitter ha sido una de las redes sociales más populares de los últimos tiempos. Independientemente de los gustos de cada persona, es una red social que ha marcado la diferencia con respecto a su competencia. Facebook o Instagram comparten (además de propietarios) algunas facetas que Twitter nunca tuvo. Siempre fue “la resistencia” de las redes sociales. Sin embargo, está sufriendo unos cambios que la están haciendo cambiar a la velocidad de la luz y, en la mayoría de los casos, no para bien. En concreto, esto está sucediendo con la unión entre Twitter y Elon Musk. El empresario ha comprado la red y está haciendo, en términos claros, lo que le da la gana. ¿Qué está pasando con la red social del pajarito? ¿Esto afecta a las empresas y a las marcas? Analizamos la situación en este artículo.

Breve historia de Twitter

Twitter es una red social lanzada en 2006 y creada por Jack Dorsey, Biz Stone, Evan Williams y Noah Glass, cuya principal función es el microblogueo. Es decir, su objetivo principal siempre ha sido el crear pequeños posts de 140 caracteres donde brevemente se explicaba sobre un tema, opinión, etc. Debido a su corta extensión, siempre fue considerado como pequeños SMS gratuitos que se pueden hacer a través de Internet. En el año 2017 se transformó el concepto de SMS cambiando los 140 por 280 caracteres.

Pero esto no es el único cambio importante que Twitter ha sufrido con los años. Al principio, no podías subir fotos a los tuits. Para hacerlo, tenías que usar una aplicación de terceros, Twitpic para hacerlo. Debido a la corta extensión original, las URLs se acortaban.

Una de las mayores características que ha revolucionado Internet fue la creación de los hashtags. Estos hashtags tenían la finalidad de encasillar tuits en temas, así era más fácil saber de qué estaba hablando alguien. El uso de los hashtags ha sido copiado por otras redes y ahora son una estupenda estrategia de marketing.

La red social del pajarito también se ha diferenciado de las demás por su sistema de interacción. Si quieres interactuar con un tuit o con la persona que hay detrás de ese tuit, siempre ha habido tres maneras:

• • Respuesta: la forma más directa de interacción. Puedes responder un tuit con los mismos caracteres que en el original (anteriormente el nombre de usuario contaba dentro del número) y crear una conversación a partir de ese tuit.
  • Favorito: el botón “estrella” era realmente un símbolo de Twitter. Mientras Facebook inventó el concepto de “me gusta”, Twitter permitía guardar en favoritos. Esto cambió para siempre cuando cambiaron la estrella por un corazón para unirse a la tendencia del concepto ya inevitable y parte de la sociedad del siglo XXI (¡aunque perdieron originalidad!)
  • Retuit: “compartir” no es un invento nuevo. Pero el retuit fue una revolución hasta el punto de que otras redes sociales copiaron el sistema de compartir. El retuit permite que tus seguidores vean e interaccionen con el mismo tuit que tú. Esta forma de compartir se amplió cuando se añadió la función de hacer retuit como cita, es decir, añadiendo tu propio comentario. ¡La interacción y la visibilidad crecieron como la espuma!

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El Twitter de Elon Musk

Twitter, como cualquier red o como cualquier servicio, ha sufrido cambios a lo largo de su historia. Algunas lo mejoraron, otras lo empeoraron. Sea cual sea la opinión de cada uno, la realidad es que el Twitter de Elon Musk no está agradando a mucha gente. Especialmente a las empresas.

Elon Musk compró Twitter en octubre de 2022 y desde entonces Twitter se está transformando en una red social cada vez más diferente. De hecho, el inicio de esta relación entre el empresario y la red del pajarito empezó con el pie izquierdo (¡por no decir la pierna entera!). Poco tiempo después de convertirse en su propietario, una polémica escandalizó a medio mundo. Al parecer, Elon Musk no estaba tratando precisamente bien a sus empleados, y estos estaban marchándose. Cada vez quedaban menos personas y el mantenimiento del servicio estaba en declive. En Twitter, valga la redundancia, cundió el pánico y la gente empezó a despedirse de la red social que tanto querían. Afortunadamente esto fue solo pánico colectivo, pero parece que lo de Musk no es del todo mentira…

Las marcas y las empresas: afectadas por los cambios de Elon Musk en Twitter

Ha habido tantos cambios en estos últimos meses que no podemos hablar de cada uno de ellos. Además, muchos han sido rechazados en cuestión de horas… Estos cambios han afectado a todos los usuarios de la red pero las empresas y las marcas se están viendo aún más afectadas que nadie.

Vamos a nombrar los cambios que verdaderamente están dañando el trabajo en redes de las marcas y empresas.

*Warning: estos cambios son a fecha de 4 de mayo de 2023. Es posible que en breves haya nuevos cambios o decisiones que cambien por completo la red otra vez.

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Visualizaciones como uno de los cambios del Twitter de Elon Musk

Un cambio bastante polémico por el que comenzó Elon Musk en Twitter fue mostrar las visualizaciones públicamente en cada tuit.

Al margen de la opinión propia de cada usuario, este cambio fue bueno y malo por las siguientes razones.

Bueno: Las visualizaciones públicas han demostrado que el alto número de visualizaciones de cuentas de empresas o marcas no es sinónimo de alto engagement. Esto ha sido visto cuando cuentas con entre 40.000 y 100.000 visualizaciones tenían como mucho 200 retuits o me gusta. Esto no es malo per se, solo significa que la visualización suele ser mayor que la interacción (¡y si es tu caso, solo debes mejorarlo!)

Malo: al mismo tiempo, la demostración pública del número que maneja una marca o empresa podría crearle una mala imagen incluso peor que los escasos me gusta o retuits. Es solo una cuestión de imagen y no de cantidad de contenido, pero desgraciadamente en las redes sociales esto funciona así.

Twitter Blue

Probablemente el mayor cambio y el más polémico. Elon Musk ha querido cambiar Twitter hasta el punto de querer volverlo de pago. Sería así la primera red social popular con servicio de suscripción.

La suscripción de Twitter Blue cuesta 11 dólares al mes. Algunas de las ventajas de estar suscrito son:

• Tuits largos
• Edición de tuits
• Tick azul de verificación
• Prioridad en la TL de «`Para ti» (aún en proceso)

Actualmente (¡y recalcamos el actualmente!) es una opción y no tienes por qué hacerlo si no quieres. Pero Elon Musk se está encargando de que sea la necesidad de muchos usuarios, en especial las empresas y marcas.

Cuentas verificadas como otro de los cambios del Twitter de Elon Musk

A finales de abril de 2023 Elon Musk volvió a cambiar uno de los sellos de identidad de Twitter: las cuentas verificadas.

En Twitter, si tienes una cuenta de empresa o de una marca registrada (incluyendo personas famosas como actores, cantantes o modelos) puedes solicitar el verificado y obtener un tick azul en tu perfil que confirme tu identidad a todo el mundo. Así se conseguía evitar el fraude con cuentas fake creadas para engañar a la gente.

Sin embargo, a día de hoy, el tick azul ha desaparecido. Ahora solo lo tendrán aquellos que estén suscritos a Twitter Blue. Parece que la función de autententicidad del verificado se ha perdido…

Pero no del todo. En cuestión de horas, tras las quejas de marcas y empresas, que perdían credibilidad, Musk recapacitó (o simplemente añadió un cambio más) y dejó el tick para empresas. Pero con un detallito: solo a aquellas que tengan más de 1.000.000 seguidores.

Por tanto, estos cambios están perjudicando a pequeñas empresas y marcas. O incluso a empresas potentes pero que no tienen tantos seguidores en Twitter.

Veremos qué sucede a partir de aquí…

Para ti/Siguiendo – Algoritmo

Por último, otro de los cambios de Elon Musk en Twitter es uno, que dentro del mundo de la competencia, es normal. Con el poder que está ganando TikTok y su algoritmo, Twitter ha decidido jugar con las mismas pestañas de «Para ti» y «Siguiendo».

No es nada nuevo en esta red. Ya podías seleccionar si preferías ver tuits destacados o tuits recientes. Pero la diferencia es que ahora las tienes en dos pestañas diferentes pero con la misma idea que TikTok.

¿El problema? El algoritmo de Twitter no funciona tan bien. La pestaña de Para ti está llena de tuits que no son tan relevantes para el usuario y, lo que es peor, se repiten constantemente. La TL no se actualiza fácilmente y esto está llevando al cierre de la app de manera rápida entre los usuarios que solo consiguen ver tuits repetidos.

¿En qué afecta esto a las empresas? Si los usuarios pasan menos tiempo en Twitter, menos posibilidad de visualización o interacción. Si tu publicación no aparece en el «Para ti» de tu target porque este solo tiene dos o tres tuits repetidos, nunca le alcanzarás. Definitivamente este cambio está afectando a las empresas y marcas.

Pero lo que es peor es que Elon Musk aún quiere hacer algo más por Twitter y el «Para ti»: quiere que en el Para ti solo aparezcan cuentas suscritas al Twitter Blue.

¿Las empresas que no quieran o puedan pagar Twitter Blue no tienen derecho al alcance?

Este cambio de momento no ha sido implementado, pero viendo el historial, en cualquier momento nos llevaremos esta y otras sorpresas…

 

¡Si eres una empresa o marca, te deseamos toda la suerte con el Twitter de Elon Musk!

 

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