Llegó el momento. Pasamos de reírnos con el vídeo de Will Smith comiendo espaguetis a preocuparnos si la IA menciona nuestro negocio. Este es el nivel al que hemos llegado. Queramos o no, es una realidad. Ahora nuestro ̶e̶n̶e̶m̶i̶g̶o̶ aliado no es Google, sino la IA, en especial ChatGPT. Y no solo porque nos ayude con esa imagen que necesitamos poner en nuestra web que no sabemos de dónde sacarla más; o ese meme gracioso hecho con Sora que según para quién da más cringe que otra cosa; sino también porque ahora menciona negocios y el nuestro DEBE aparecer o a lo mejor en nada (ya mismo) estás muerto virtualmente.
Tranquilo, entendemos que esto te pille de nuevo (como a todos), que de repente habías empezado a obtener beneficios de Google y ahora tienes que preocuparte de que una inteligencia artificial te mencione con suerte… Pero quizá la suerte no está tan echada y haya una manera de controlar esto.
En Libo Marketing queremos hacer un llamamiento a la calma con esta guía donde te explicamos cómo posicionar en ChatGPT con todo lo que sabemos a día de hoy sobre ello. Te damos 4 estrategias para hacer visible tu marca en sus respuestas, explicándote cómo funciona exactamente la IA para que la entiendas un pelín más. ¡Toma nota!
Cómo pasa ChatGPT de buscar información a llegar a conocerte (y mencionarte)
Lo primero que hay que tener en cuenta para saber cómo posicionar en ChatGPT es cómo funciona esta herramienta exactamente. Tranquilo, no nos vamos a poner con tecnicismos ni nos vamos a poner a contarte cómo se entrena ni nada.
Simplemente cómo llega a darte la respuesta que te da y POR QUÉ.
Base de datos vs Internet
Bien, primero de todo.
ChatGPT funciona de dos formas: con información propia de su base de datos y con información externa en caso de no tenerla.
Si cuando le pides información de algo, esta se encuentra en su base de datos (generalmente con una fecha límite previa, por ejemplo, un par de años antes) automáticamente la respuesta la obtendrá de la misma.
Por ejemplo, si le preguntas cómo hacer un bizcocho de limón, la receta te la dará al instante, ya que “tiene” ese conocimiento.
Sin embargo, cuando le pides información muy reciente o simplemente que no esté en su base de datos, buscará en internet.
Efectivamente, ChatGPT se convierte en un buscador más cuando no tiene la información que le pides.
Por ejemplo, si le preguntas por los resultados del partido Madrid – Barça del pasado domingo tendrá que buscar en internet y te dará la respuesta con el enlace de dónde lo ha sacado como fuente.
Siempre habrá respuesta, pero la diferencia es de dónde la saca: de su base de datos o de internet.
La información por encontrar
Segundo de todo.
Sea en su base de datos o en internet, la información la tiene que ENCONTRAR.
Porque sí, tú le preguntas algo, ChatGPT te da esa información en segundos, pero de algún lado la tiene que sacar en sí. Es decir, si le preguntas algo super específico o si le preguntas por comparaciones, de algún lado la tiene que sacar, ¿no? Imagina que está buscando en internet sobre los resultados del partido mencionado y encuentra un artículo que describe TODO el partido, todas las faltas, los fueras de juego, los gritos del público… y el resultado está al final. ¿ChatGPT te daría toda la información de ese artículo o te daría el resultado directo?
Claramente hace lo segundo y está para ESO. Pero ¿cómo llega a esto? ¿Cómo recoge esa información?
Sin entrar en tema técnicos (que tampoco sabríamos explicar, la verdad), la clave para entender cómo llega a leer toda esa información completa se le conoce como “chunks”.
Los “chunks” o trozos son los cortes que ChatGPT hace de la información que consulta para llegar a la respuesta que quiere darte.
Es decir, humanizándolo, imagina que estás leyendo un artículo en un periódico y este está dividido en 10 párrafos. Para las personas, cada párrafo es un corte, ¿verdad? Porque cada uno, se supone, da información sobre el tema pero centrado en diferentes puntos.
Digamos que en un artículo como este hay 10 puntos tratados. Si fueras ChatGPT, irías punto por punto hasta encontrar lo que te han preguntado. ¿La respuesta está en el párrafo 3 pero también en el 7? Perfecto, esa mezcla será la que recopilará para darte la respuesta exacta.
Por tanto, a ChatGPT le gusta la información bien estructurada y clarita dividida por lo que necesita. Quizá ya te vas haciendo a la idea de por dónde hay que ir…
Si quieres ampliar esta información tan valiosa con más detalles de la mano de compañeros profesionales del marketing no te pierdas este simpático podcast de Luis Villanueva de Webpositer Academy.
Entonces cómo posicionar mi web en ChatGPT - 4 estrategias
Quizá nos hemos enrollado un poquito, pero era necesario para que entiendas el porqué de lo que vamos a explicarte.
Para hacer que la IA te mencione hay que tener en cuenta los dos puntos explicados:
- la IA debe considerarte una fuente para la información que buscan
- la IA debe entender rápido la información de tu web con la respuesta perfecta para que te cite como fuente
Entonces ¿cómo puedo sacar el mayor provecho de ChatGPT?
Desde la perspectiva de marketing digital, para hacer que tu marca aparezca en ChatGPT sigue las siguientes 4 estrategias:
Haz SEO (sí, el de siempre)
Sí, el SEO de toda la vida ni está muerto ni debes olvidarlo. Si no haces SEO de siempre, la IA ni sabrá que existes.
Para aparecer en ChatGPT debes realizar las tareas de posicionamiento SEO de siempre: estudio de palabras clave, contenido y metadatos optimizado, estudio de la competencia, posicionamiento en top 10…
La única diferencia con lo que hacíamos antes es que, además de Google, debemos priorizar el posicionamiento en Bing, ya que ChatGPT recoge la información principalmente de este buscador.
Por lo demás, no, el SEO no ha muerto, está más vivo que nunca.
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Incluye preguntas frecuentes hasta debajo de las piedras
Para hacer visible tu marca en ChatGPT incluye preguntas frecuentes en todo tu contenido: home, landing pages, categorías de servicio, categorías de tienda, etc.
Formula las preguntas frecuentes como consultas o “prompts” de los usuarios; piensa como ellos e incluye en tu contenido no solo las dudas que puedan tener los usuarios sino todo lo que un usuario pueda incluir en su consulta.
Por ejemplo, si tu negocio es una pastelería online, incluye en esas preguntas todo lo que un usuario pueda incluir en su prompt cuando pregunte a qué pastelería ir en su ciudad:
- ¿Tenéis productos sin azúcar? Sí, tenemos dulces sin azúcar.
- ¿Son artesanales? Sí, son de nuestro obrador en Barcelona
- ¿Cuánto tarda el envío? Nuestros envíos tardan entre 24-48h
Si respondes estas preguntas la respuesta del usuario que escriba “dime pastelerías en Barcelona que tengan dulces sin azúcar, a ser posible que no sean industriales, y que envíen en 24h a Barcelona centro” tendrá altas posibilidades de citar tu tienda como fuente y, por tanto, como opción de pastelería.
Datos estructurados aquí y allá
A la pregunta de cómo posicionar en ChatGPT hay que responder: incluye datos estructurados en todos lados.
Los datos estructurados son un tipo de código que se incluye en una página para darle información a Google (y a las IAs) de forma mucho más directa. Se pueden utilizar para ubicaciones, productos, etc.
Pero, además de ello, es importante incluirlos en las preguntas frecuentes que hemos comentado, porque ayudan a que ChatGPT haga los “chunks” mencionados, entendiendo dónde está la respuesta mucho más fácil.
Si tienes blog, responde preguntas en un artículo completo
Si la web de tu negocio tiene un blog (o eres un blog por sí mismo), para posicionar en ChatGPT como fuente de información debes crear artículos generalistas que incluyan la máxima información sobre ese tema.
En otras palabras, haz artículos sobre un tema y amplia todo lo que puedas en un solo artículo. Si el artículo acaba siendo de 5000 palabras, mejor.
La idea es que cuando ChatGPT busque la información y entre en tu web a ver si está ahí, si lo está, la encuentre ahí, rápido y sin más rastreo.
Porque si tienes diferentes artículos sobre un mismo tema pero específicos, en el momento del rastreo puede entrar en aquel que no tenga la respuesta y pasar de tu web.
Para ello, sigue la idea de las preguntas frecuentes y de separar en apartados claros tu artículo. Cada encabezado debe responder una consulta. Cuanto más profundices, mejor. Si ya incluyes un extra de preguntas frecuentes al final, te coronas.
Preguntas frecuentes
Estas preguntas frecuentes resuelven las dudas que te han quedado (y nos ayuda en nuestro posicionamiento, sí, nos pillaste):
¿Cómo controlar si apareces en ChatGPT?
A día de hoy es muy complicado saber si apareces en ChatGPT ya que no hay forma de saber qué escriben los usuarios. A diferencia de Google del que podemos extraer las principales palabras clave y, por tanto, consultas y saber si salimos ahí o no, de ChatGPT ni hay esa información ni es posible recopilar cómo escribe su consulta cada persona.
No obstante, actualmente existen herramientas como SE Ranking que recogen menciones que tu web ha tenido, aunque hay que coger esos datos con pinzas.
Lo mejor para saber si apareces y medir tu presencia en ChatGPT es hacer seguimiento de los clics de origen de ChatGPT en Google Analytics. Cuando un usuario que ha recibido como fuente en su respuesta tu web hace clic, este clic SÍ se refleja en Analytics. Sigue sin ser una estadística de cuánto se te menciona, pero sí te puedes hacer a la idea de que si hay clics, hay menciones…
¿Con estas estrategias puedo posicionar en otras IAs?
Sí, si sabes cómo posicionar en ChatGPT sabes cómo posicionar en Ai Overviews, Perplexity u otras IAs.
Por supuesto, cada una tiene su forma de operar y de sacar la información (por ejemplo, Ai Overviews recoge la información de resultados de Google por lo que nos podemos “olvidar” de Bing).
¿Hace falta estar en el top 10 de Google/Bing para posicionar en ChatGPT?
¡No! Si estás en las primeras posiciones la probabilidad de mención es superior que si estás en posiciones más bajas porque la prioridad está, pero si la IA considera que la respuesta perfecta NO está en tu web, no importa que estés en top 1 que no te mencionará.
Por ello, es más importante el contenido pensando en lo que los usuarios buscan que en tener el contenido posicionado y ya.
Conclusión
En resumen, para saber cómo posicionar en ChatGPT debes tener en cuenta el SEO tradicional, los «cortes» de información que hace la IA para rescatar la respuesta correcta y la estructura de tu contenido para facilitarle esta respuesta rápida.
Si crees que es mucho lío, que ya tienes suficiente con el SEO de siempre, o simplemente no sabes cómo empezar una buena estrategia, en Libo Marketing lo hacemos por ti y tu negocio. Haz clic en el botón de abajo y conoce toda la info de nuestro servicio.
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