La publicidad siempre ha sido la herramienta del marketing. Todo lo que una empresa hace para vender es publicidad. Pero los tiempos han cambiado y las demandas del consumidor, también. Por esto hay algunos tipos de publicidad y, por tanto, de marketing, que a día de hoy han quedado desfasados, pero aún se usan por eficacia y ¡porque vende!. Esto es lo que se conoce como outbound marketing. En este artículo vamos a conocer qué es, sus características y en qué se diferencia del inbound.
¿Qué es el outbound marketing?
El outbound marketing es una técnica de marketing cuyo principal y único objetivo es vender. Aunque el marketing en sí tenga como objetivo general vender, no es lo mismo que sea solo el único a que sea uno de los objetivos.
La publicidad tradicional, como sucede con los anuncios en prensa o televisión, anuncios de marquesinas, etc., es una manera rápida y eficaz de lograr llevar el producto al potencial cliente sin nada más que la intención de vender.
Con esta técnica no se da un valor añadido al producto, ni se intenta conectar con el consumidor.
Lo único que se tiene en mente es vender aquí y ahora.
No es pensar en el futuro del consumidor y en la relación con la marca, es un “aquí te pillo, aquí te mato”.
Este tipo de publicidad funciona a día de hoy y se sigue usando por esta misma razón. Aunque cada vez las marcas están apostando más y más por cuidar su imagen y a sus consumidores.
En un mundo donde el contenido es lo más importante, las marcas están aprovechando este tirón para consolidar seguidores y, por supuesto, potenciales clientes.
Es decir, el contenido se encarga de llevar a cabo las siguientes funciones:
- Dar una imagen de conocimiento sobre el tema del que presume la marca. Por ejemplo, en el caso de un dentista, hacer contenido referente a los diferentes tratamientos existentes, consejos sobre el cuidado de los dientes, etc. demostrará al público que saben del tema. Es decir, confianza.
- Llamar la atención de potenciales clientes. Por ejemplo, si buscamos en el buscador “qué es una endodoncia” y nos sale un resultado que consideramos bastante bueno, es posible que confiemos más en esa clínica que en otra. Podemos afianzar un cliente así.
El outbound marketing evita hacer todo este trabajo y busca el resultado inmediato. No se trata de conseguir seguidores e ir viendo si estos al final realizan una conversión.
Se trata de AQUÍ Y AHORA.
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Ventajas y desventajas
Como todo, el outbound marketing tiene sus desventajas pero también sus ventajas.
Muchos pensarán que este tipo de marketing está desfasado y que ya no es lo que consigue los mejores resultados.
O incluso que ya no es parte de la política de la empresa.
Pero este también tiene ciertas ventajas y desventajas que hay que tener en cuenta antes de aplicarlo:
| Ventajas | Desventajas |
| Puede aparecer en cualquier lado (a puerta fría, bien directo) | Poca precisión → no hay segmentación |
| Acción rápida, aquí y ahora → Resultados inmediatos | Unidireccional→ la empresa habla pero el consumidor no responde |
| Amplitud de público (no es limitado) | Molesta. Los consumidores no quieren anuncios cuando no quieren comprar |
| Siempre llega el mensaje | Dificultad para medir resultados en publicidad offline. ¿Qué ha conseguido esa publicidad exactamente? |
| Caro (especialmente anuncios de televisión) para lo que puedes obtener |
Como puedes ver en la tabla, las ventajas y desventajas del outbound marketing son bastante variopintas.
Las desventajas son claras: es taaaan directo, que no permite el feedback. Como consumidor, no puedes responder. Simplemente te meterán por los ojos la publicidad y tú tendrás que decidir si ese producto te interesa o no.
No importa que seas una persona que nunca se ha comprado un coche, o una persona a la que no le interesa el maquillaje, esta publicidad no entiende de tus gustos, debes verlo y, si te interesa o no, depende de ti.
Al mismo tiempo, esta publicidad crea un conflicto en el consumidor ya que MOLESTA. Es intrusiva.
Solo imagina la típica llamada comercial a la hora de la siesta. ¿A quién no le molesta que le interrumpan su sueño solo para venderle algo que ni quiere?
El outbound marketing es así de intrusivo, por eso, hay que saber cuándo usarlo.
Al mismo tiempo, no es tan beneficioso para las empresas porque, a no ser que sea online, no se puede medir con exactitud los resultados.
¿Cómo saber los resultados que ha dado la campaña de la marquesina de la parada de bus si no hay contacto directo con el cliente?
Además, en el caso sobre todo de los anuncios de televisión, suele ser muy caro y no siempre se obtienen beneficios. Es aquí y ahora, pero si no funciona el aquí y ahora no hay NADA en el futuro.
No obstante, el outbound marketing también tiene ventajas como son su gran extensión de público. ¡La marquesina puede llegar a cualquiera! Incluso a quien creías que no era tu target.
Y el mensaje siempre va a llegar. Todo el mundo va a ver lo que le estás diciendo. Otra cosa es el interés pero verlo, lo verán. Esto lo diferencia de, por ejemplo, los anuncios segmentados o las publicaciones en redes sociales, que dependen del algoritmo.
Outbound vs inbound marketing
El outbound y el inbound marketing se diferencian fácilmente por su objetivo y sus plazos, pero vamos a ver exactamente sus diferencias:
| Outbound | Inbound |
| Resultados a corto plazo | Resultados a largo plazo |
| Intrusismo | Elección |
| Unidireccional | Bidireccional – feedback |
| Marketing de anuncios, llamadas, etc. | Marketing de contenidos |
| Objetivo → vender | Objetivo → crear una comunidad |
Como puedes ver, las diferencias son claras.
El outbound marketing quiere los resultados aquí y ahora.
En el inbound hay paciencia. Su objetivo es construir una comunidad, gracias al marketing de contenidos y al posible feedback recibido del público, que poco a poco atraiga a los clientes, por lo que los resultados son a largo plazo.
ATENCIÓN: Te estamos mintiendo un poquito. Realmente son diferentes pero son COMPLEMENTARIOS. Descubre aquí por qué el inbound marketing necesita del outbound.
Por otra parte, la mayor diferencia es que el outbound es intrusivo. Es decir, esta publicidad “persigue” a los clientes para que compren. En el inbound es tu elección elegir esa marca o no. Pero el contenido de valor es lo que te dirá si la marca vale y se diferencia de su competencia. Por tanto, los resultados dependen del esfuerzo de la marca pero también de la elección libre del consumidor.
Se crea mayor confianza si ves todos los días publicaciones de una marca hasta que decides comprarle que si esa marca te llama todos los días por la tarde. Aunque su producto sea el mejor del mercado, si te lo intentan vender cuando tú no quieres, no se consigue nada más que ahuyentarlo.
Si quieres saber más de otras técnicas de marketing, ¡quédate en nuestro blog!
